ABN AMRO
Product strategie
Assumption mapping- Assumption testing
- Product roadmapping
- Jobs to be done (JTBD)
- Customer journey mapping
- Empathy mapping
- Design sprints
- Design thinking
- Workshops faciliteren
User experience (UX)
- Double diamond
- Card sorting
- Tree testing
- Task flows
- User flows
- UX research
- Uability testing
- Interviewing
- A/B experimenten
- Conversie optimalisatie (CRO)
User interface (UI)
- Visual design
- Design systems
- Interaction design
- Informatie architectuur (IA)
- Huisstijl en (re)branding
- Wireframing
- Prototyping
- HTML en CSS
- Reviewen front-end
Het toewijzen van je spaargeld met spaardoelen
| Klant | ABN AMRO |
| Jaar | 2022 |
| Rol | Sr. User Experience Designer |
| Onderzoek | |
| Design | UXUIuser flowsprototypingdeveloper handover |
| Bibliotheek | GRIP's design system  |
| Leestijd | 4 minuten |
"Eén van de verwachtingen wanneer je een financiële app zoals Grip installeert is het toewijzen en bijhouden van je spaargeld"
In de concept fase zijn verschillende ontwerpen aan gebruikers voorgelegd, met de vraag of gebruikers hun spaargeld handmatig of automatisch over al hun spaardoelen willen verdelen.
Het was namelijk de belofte van Grip dat de app het werk voor jou uit handen neemt. Dus is het slim dat de app automatisch jouw spaargeld over al je spaardoelen verdeeld of niet? De meningen waren hierover verdeeld.
Uit het onderzoek dat we deden is gebleken dat gebruikers liever niet hun spaargeld automatisch willen verdelen. Een voorbeeld dat werd gegeven is dat het sparen voor je pensioen zomaar tientallen jaren kan duren, dus om het automatisch over al je spaardoelen te verdelen zou onverstandig zijn. De gebruiker wil controle hebben en liever sparen voor doelen die dichterbij liggen zoals een zomervakantie of het hebben van een nieuwe keuken. Het concept bleek dus niet sterk genoeg te zijn.
Spaargeld beheren
Transacties die in de app gemarkeerd waren als ‘savings’ konden door de gebruiker worden toegewezen aan één of meerdere spaardoelen, waar de gebruiker volledig de controle heeft. Op het dashboard ziet de gebruiker zijn totale spaargeld terug, wat er is ingelegd, en het spaargeld dat beschikbaar is om toe te wijzen.
Daaronder toont het een lijst met activiteiten die in het verleden hebben plaatsgevonden, denk aan; het verdelen van spaargeld, spaargeld opgenomen, spaargeld ingelegd, etc.
Totaal spaargeld wijzigen
Grip kan alleen savings transacties zien die van je bankrekening naar je spaarrekening gaan maar niet wat je op je spaarrekening hebt staan, de spaarrente die je ontvangt, of het geld dat iemand aan je schenkt. Om een correct beeld te hebben wat er op je spaarrekening staat kun je ten alle tijden een correctie uitvoeren om het totale spaargeld weer kloppend te maken.
Spaardoel
Het spaardoel toont alle nodige informatie en de capabilities die bij een spaardoel horen waaronder; het doelbedrag, een einddatum wanneer je het doelbedrag wil bereiken, spaargeld inleggen, toewijzen enzovoort. En wanneer een spaardoel bijna behaald is, moedigen wij de gebruiker aan voor dat laatste zetje in de rug. Want zodra gebruikers iets voltooien door het van hun lijst af te strepen, zullen ze opnieuw een spaardoel aanmaken en ontstaat er zo een patroon.
Oplossing voor de gebruiker
- Het aanmaken van spaarpotjes (zonder einddatum) of spaardoelen (met einddatum)
- Toekennen en verdelen van spaargeld aan één of meerdere spaardoelen
Business goals
Gebruikers activeren en de retentie verbeteren
Calculatie
User flow
Resultaat
