ABN AMRO

Freelance UX (Lead) & Product Designer

Product strategie

Assumption mapping
Assumption testing
Product roadmapping
Jobs to be done (JTBD)
Customer journey mapping
Empathy mapping
Design sprints
Design thinking
Workshops faciliteren

User experience (UX)

Double diamond
Card sorting
Tree testing
Task flows
User flows
UX research
Uability testing
Interviewing
A/B experimenten
Conversie optimalisatie (CRO)

User interface (UI)

Visual design
Design systems
Interaction design
Informatie architectuur (IA)
Huisstijl en (re)branding
Wireframing
Prototyping
HTML en CSS
Reviewen front-end

Grip op je geld: de maandelijkse check-in van je inkomsten en uitgaven

Klant	ABN AMRO
Jaar	2021
Rol	Sr. User Experience Designer
Onderzoek	kwantitatieve datain-depth interviewsmoderated user tests
Design	UXUIuser flowsprototypingmicro-animatiesdeveloper handover
Bibliotheek	GRIP's design system
Leestijd	3 minuten

De Maandelijkse check-in van Grip geeft de gebruiker inzicht in zijn financiën over de afgelopen maand. Het zijn inzichten waar de gebruiker actie op kan nemen, ook wel actionable insights genoemd.

Iedere maand presenteert Grip een aantal kaarten om spelenderwijs te informeren hoe de gebruiker ervoor staat. Is er al een budget aangemaakt? Is de gebruiker binnen het budget gebleven? Wat zijn de categorieën waar het meest aan is uitgegeven? Wat waren de grootste uitgaven over die periode? Hoeveel wordt er maandelijks aan boodschappen uitgegeven? Etc.

Naast het informeren over hun uitgave patroon, is het onze taak om ook beter financieel gedrag te ontwerpen. Hoe toetsen we over een langere periode of zij hun financiën begrijpen en het onder controle hebben? Wat is de frequentie waarin we informatie opnieuw onder de aandacht brengen om hun geheugen op te frissen?

Reflectie

We hebben onder meer geleerd, dat gebruikers regelmatig over budget gaan en het daarmee waardevol is om ze pro-actief te informeren over hun financiën. En voor gebruikers die weinig tot geen tijd hebben, kunnen een kaart bewaren door het op een to-do lijst te zetten. Op die manier kunnen ze de kaart op een geschikt tijdstip bekijken en van hun lijst afstrepen.

Wat werkte er niet

Hoewel er positief gereageerd wordt om bewuster met geld om te gaan is het hebben van een Quiz kaart overbodig. Veel deelnemers geven aan weinig tijd te hebben voor een spelletje en vinden het zelfs zinloos. Zij denken dat het bijdraagt aan meer bewustwording maar dat het misschien op een andere manier kan worden ingestoken. Een mooie kans voor een ideation workshop!

Oplossing voor de gebruiker

Inzicht in hun uitgave patroon
Direct actie kunnen nemen op hun financiën

Business goals

Gebruikers activering en de retentie verbeteren

Resultaat

Animaties

Reviews

Referenties en aanbevelingen

Customer Journey Expert bij ING Bank

"It has been a great pleasure to work with Stefan during the launch of a new payment product. He approaches his work very professionally, he delivered great UX designs keeping the balance between the best customer experience and implementation efforts..." Lees verder

Product Owner bij ING Bank

"Stefan en ik hebben samengewerkt aan de ontwikkeling van een portaal voor de toekomst van betalen bij ING. De samenwerking met Stefan heb ik als zeer prettig ervaren. Hij is een professional die zijn vak goed verstaat en bovendien zelfstandig te werk gaat..." Lees verder

Senior UX Designer | Service Designer bij ING Bank

"I was consistently impressed by his strong communication skills and ability to examine problems to find the most effective solutions thoroughly. He managed to work on two projects simultaneously — plus additional side tasks — while always delivering on time and..." Lees verder

Lead Product Owner bij ABN AMRO

"Stefan worked in my teams on the overall user experience of our business channels. From creating prototypes to well researched and data informed designs. He is able to wrap his mind around complex topics quickly, which makes it really easy to work together..." Lees verder

Principle Designer Strategy bij ABN AMRO

"I was particularly impressed by Stefan’s ability to understand the business banking contents effortlessly. That skill often takes months to develop, but it seemed to come perfectly naturally to him. He is a professional and..." Lees verder

Product Manager bij ABN AMRO

"Enorm bedankt voor de fijne samenwerking. Ik heb er enorm genoten van je positiviteit, flexibiliteit en de snelheid waarmee je complexe concepten concreet wist te maken op een manier die perfect aansloot bij Grip. Ik ga je missen!"

Head of Growth bij Talpa Network

"Stefan heeft een prominente bijdrage geleverd in de gebruikerstesten die we voor Radio 538 hebben opgezet en uitgevoerd. Daarvoor heeft hij de concepten en het testplan ontwikkeld, de interviews uitgevoerd en hierover gerapporteerd met duidelijke take aways voor de teams. Stefan leidde dit project van A tot Z..." Lees verder

UX Design Lead bij Talpa Network

"Stefan ken ik als een gedreven designer die naast intuïtieve designs en flows ook sterk is in het analytische aspect. Door zijn kennis en ervaring bij o.a. NU.nl en Philips wist hij bij Talpa een data-gedreven design cultuur te creëren."

Bekijk alle aanbevelingen